Preguntas directas. Respuestas sin letra chica.

En AFEX combinamos el respaldo de una Agencia de Valores regulada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) con la experiencia de una mesa de dinero especializada en comercio exterior y mercado cambiario.

Además, ponemos a disposición de nuestros clientes un Portal de Clientes que permite cotizar, realizar operaciones y consultar el estado de sus transacciones de forma simple y segura. Así, cada cliente puede acceder a atención personalizada, tecnología de primer nivel, tipos de cambio competitivos y mayor visibilidad sobre sus operaciones internacionales.

Sí. En AFEX puede combinar la operación digital con la asesoría de un ejecutivo asignado.

Su ejecutivo conocerá las necesidades de su empresa y podrá orientarlo, negociar condiciones comerciales, resolver consultas y acompañarlo en cada operación. Al mismo tiempo, desde el Portal de Clientes podrá cotizar, realizar transferencias, consultar el estado de sus pagos, descargar comprobantes y archivos SWIFT, revisar el historial de operaciones, obtener reportes, descargar facturas y administrar usuarios con distintos niveles de aprobación.

El Portal de Clientes está disponible para que su empresa opere con mayor autonomía y mantenga el control de sus operaciones, mientras cuenta con el respaldo de un equipo especialista cuando lo necesite.

AFEX permite realizar operaciones en más de 120 monedas, facilitando los pagos internacionales, la compra y venta de divisas y las conversiones para empresas que trabajan con proveedores y clientes en distintos países.

La disponibilidad puede variar según el país de destino, el tipo de operación y las condiciones de los bancos corresponsales. Consulte con su ejecutivo para confirmar la moneda y modalidad más adecuada para su transacción.

Los documentos dependen del tipo, monto, destino y motivo de la operación. Habitualmente pueden solicitarse la factura comercial o documento que respalde el pago, las instrucciones de transferencia, los datos bancarios del beneficiario y antecedentes relacionados con el origen y destino de los fondos.

Como parte de nuestros controles de cumplimiento, también puede requerirse información de Conozca a su Cliente (KYC), identificación de las partes involucradas y documentación adicional de acuerdo con la normativa aplicable. Su ejecutivo AFEX lo guiará durante el proceso y le informará qué antecedentes debe presentar.

El tiempo de acreditación depende del país, la moneda, el banco receptor y la participación de bancos corresponsales. En términos generales, los fondos pueden recibirse entre 1 y 3 días hábiles, aunque algunas operaciones pueden acreditarse en menos tiempo o requerir revisiones adicionales.

Para conocer el plazo estimado de una operación específica, consulte antes de enviar la transferencia. Los tiempos informados son referenciales y no constituyen una garantía de acreditación, ya que pueden intervenir entidades financieras externas a AFEX.

Una vez procesada la operación, recibirá el comprobante correspondiente. Cuando aplique, también podrá acceder al archivo o comprobante SWIFT, que contiene la información de la instrucción de pago y facilita el seguimiento de la transferencia.

A través del Portal de Clientes podrá consultar el estado de sus operaciones y descargar la documentación asociada, según la disponibilidad del servicio.

• Dólar Spot: es el tipo de cambio utilizado para cerrar una operación en el mercado en un momento determinado. Su valor puede variar durante la jornada.
• Dólar Interbancario: corresponde a las operaciones de compra y venta de divisas entre instituciones financieras. Sirve como referencia para entender las condiciones del mercado.
• Dólar Observado: es el valor publicado por el Banco Central de Chile y se utiliza como referencia para determinados fines contables, tributarios y legales.

Estas referencias no necesariamente coinciden con el tipo de cambio final de una operación. La cotización aplicable dependerá de la moneda, el monto, el momento de la operación y las condiciones comerciales acordadas.

Las transferencias internacionales de AFEX se gestionan a través de la red SWIFT y del sistema bancario corresponsal. Esto permite transmitir instrucciones de pago de forma estandarizada y facilita la trazabilidad de la operación.

La seguridad también depende de que los datos del beneficiario sean correctos, de la revisión de la operación y de los controles aplicados por AFEX, los bancos corresponsales y el banco receptor. Por eso recomendamos verificar siempre las instrucciones de pago antes de confirmar una transferencia.

SWIFT, sigla de Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication, es una red de mensajería financiera utilizada por bancos e instituciones financieras para transmitir instrucciones de pago de forma segura y estandarizada a nivel internacional.

SWIFT no es una cuenta bancaria ni un sistema que transporte físicamente el dinero. La transferencia se ejecuta a través de las instituciones financieras que participan en la operación y puede estar sujeta a sus propios controles, plazos y requisitos.

OFAC, sigla de Office of Foreign Assets Control, es la oficina del Departamento del Tesoro de Estados Unidos que administra y aplica sanciones económicas y comerciales internacionales.

Una transferencia puede ser retenida, demorada o rechazada si alguna de las partes involucradas, el país de destino, el banco corresponsal o los antecedentes de la operación presentan coincidencias o restricciones asociadas a listas de sanciones. Por este motivo, las operaciones pueden someterse a revisiones de cumplimiento antes o después de ser enviadas.

Sí. Algunos países, territorios, bancos, beneficiarios o tipos de operación pueden estar sujetos a restricciones por sanciones internacionales, regulación local o políticas de los bancos corresponsales.

Cada transferencia se revisa de acuerdo con sus características y con la normativa aplicable. Antes de operar, consulte con su ejecutivo AFEX para confirmar si el destino, la moneda y el motivo del pago son viables.

Para proteger a su empresa, manténgase alerta ante:

• Cambios inesperados en cuentas bancarias o instrucciones de pago.
• Solicitudes urgentes o inusuales de transferencia.
• Correos enviados desde dominios diferentes al habitual.
• Mensajes que soliciten claves, códigos de autenticación o información confidencial.
• Instrucciones que impidan confirmar la operación por un canal independiente.

Antes de transferir fondos, confirme los datos directamente con su proveedor y con su ejecutivo AFEX utilizando canales oficiales. Nunca comparta sus claves ni códigos de seguridad.

AFEX Agentes de Valores Limitada es una entidad inscrita y vigente ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Como Agencia de Valores, desarrolla sus actividades dentro del marco regulatorio chileno aplicable y opera en el Mercado Cambiario Formal.

Nuestro servicio combina el cumplimiento normativo, la seguridad operacional y la asesoría especializada para acompañar las operaciones de nuestros clientes.